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교육목표
1. 서비스 접점의 관리 필요성을 인지하고, 접점 관리 방향을 설정 할 수 있도록 한다.
2. 접점 별 서비스 제공의 질을 높이기 위한 서비스 품질을 측정하고 관리할 수 있도록 한다.
교육대상
서비스 담당자, 고객접점부서 직원
교육시간
8H (의뢰사와의 교육 내용 조율을 통해 진행 시간조율이 가능합니다.)
교육문의
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
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