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교육목표
1. MOT(고객접점)의 관리 필요성과 중요성을 인지하고 접점을 관리할 수 있는 방안을 구축한다.
2. MOT 접점 분석을 통해 현장에서 적용할 수 있는 관리 프로세스를 구축한다.
교육대상
서비스 담당자, 고객접점부서 직원 , CS리더, 관리자
교육시간
8H (의뢰사와의 교육 내용 조율을 통해 진행 시간조율이 가능합니다.)
교육문의
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
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