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| 교육목표 |
1. 고객의 정확한 니즈를 파악하고 분석하는 담당으로서의 프로세스 발굴과 전략 도출이 가능하다.
2. 고객니즈 분석을 통해 기존 고객의 로열티 강화 및 신규고객 개척방안을 강구할 수 있다.
3. 고객경험을 통한 고객가치 창출 실습을 통하여 현장의 실질적 문제 해결이 가능하다.
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| 교육대상 |
기업의 CS리더, CS기획자, CS담당자 |
| 교육시간 |
14H (의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율이 가능합니다) |
| 교육문의 |
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com) |
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