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직무교육 > CS경영
고객만족 워크샵(2일)
고객불만 프로파일링 전략
VOC관리능력향상
충성고객확보 세일즈전략
고객만족경영 전략
고객가치 분석&도출전략
블랙컨슈머 관리전략
서비스 디자인 전략
서비스 리더십
CS 교육체계 수립
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교육목표
1. 고객만족경영의 이해를 통해 자사 CS 수준을 업그레이드한다.
2. 고객만족경영에 대한 최신 트렌드 이해 및 시스템 적용이 가능하다.
3. 고객만족경영 방법을 이해하고 자사상황에 맞게 현업에서 적용이 가능하도록 한다.
교육대상
기업의 CS리더, CS기획자, CS담당자
교육시간
12H (의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율이 가능합니다)
교육문의
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
고객만족경영
서비스트랜드
고객지향
서비스관리
고객만족평가
