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전화응대 스킬
교육목표
1. 전화 상으로 이루어지는 고객 서비스가 갖는 의미를 이해하고 중요성을 숙지 할 수 있도록 한다.
2. 전화 응대 프로세스에 따른 고객 응대 스킬을 습득하고 음성품질을 향상시킬 수 있도록 한다.
교육대상
서비스 담당자, 고객접점부서 직원 , 전화업무 직원
교육시간
12H (의뢰사와의 교육 내용 조율을 통해 진행 시간조율이 가능합니다.)
교육문의
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
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