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서비스 커뮤니케이션 스킬업
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교육목표
1. 고객만족을 위한 서비스 커뮤니케이션의 의미와 중요성을 이해할 수 있도록 한다.
2. 상황별 고객커뮤니케이션 전략을 세우고 고객과의 신뢰 형성 및 충성고객 확보가 가능하도록 한다.
교육대상
고객접점부서 직원 , CS리더, 관리자
교육시간
8H (의뢰사와의 교육 내용 조율을 통해 진행 시간조율이 가능합니다.)
교육문의
교육사업부 CS교육팀 (T. 02-595-1191, 02-555-1195 M. eduon@ieduon.com)
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