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교육목표
1. 콜센터에 특화된 서비스 마인드와 응대 방법을 숙지한다.
2. 음성품질을 향상시킬 수 있는 트레이닝을 통해 고객만족을 도모한다.
3. 효과적인 감정관리 방법으로 업무능률을 향상시킨다.
교육대상
콜센터 전직원 , 서비스 직군
교육시간
12H~20H (의뢰사와의 협의를 통해 교육시간 조율가능)
교육문의
교육사업부 기업교육팀 (T. 02-595-1191 M. eduon@ieducon.com)
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